Kebijakan Privasi
Komitmen Kami dalam Melindungi Data Pribadi Anda
Tautan Terkait
1. Pendahuluan
Selamat datang di Kebijakan Privasi PT. Gaivo Solusi Manajemen
PT. Gaivo Solusi Manajemen ("Kami", "Kita", atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform Gaivo Consulting Group dan layanan terkait.
Komitmen Kami
Kami menghormati hak privasi Anda dan berusaha untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Informasi Perusahaan
Nama Perusahaan: PT. Gaivo Solusi Manajemen
Alamat: Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369 Bundaran 5 Citra Raya, Tangerang, Banten 15710, Indonesia
Email: [email protected]
Telepon: +62 811 1231 551
2. Dasar Hukum
Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk:
UU PDP
Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
Mengatur perlindungan hak-hak individu atas data pribadi mereka dan kewajiban pengendali dan prosesor data pribadi.
UU ITE
Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
Mengatur tentang perlindungan data pribadi dalam sistem elektronik.
Peraturan Terkait Lainnya
- Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
- Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika terkait perlindungan data pribadi
- Peraturan pelaksana lainnya yang relevan dengan perlindungan data pribadi
3. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami.
Data Pribadi
Informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung:
Informasi Identitas
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat fisik
- Nomor KTP/identitas lainnya
Informasi Profesional
- Nama perusahaan
- Jabatan
- Bidang keahlian
- Sertifikasi yang dimiliki
- Riwayat profesional
Data Penggunaan
Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami:
- Log Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi kunjungan
- Informasi Perangkat: Tipe perangkat, sistem operasi, browser, alamat IP
- Data Lokasi: Lokasi geografis umum berdasarkan alamat IP
- Interaksi: Klik, pencarian, preferensi, dan pola penggunaan
- Komunikasi: Korespondensi dengan tim dukungan kami
Data Transaksi
Jika Anda melakukan transaksi melalui platform kami:
- Riwayat pemesanan dan pembelian
- Detail pembayaran (kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap)
- Informasi faktur dan pajak
- Preferensi pembayaran
Data dari Sumber Lain
Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari:
- Media sosial (jika Anda menghubungkan akun)
- Mitra bisnis dan penyedia layanan pihak ketiga
- Database publik dan sumber data yang tersedia secara legal
- Referensi dari pengguna lain
4. Penggunaan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan yang sah dan transparan.
- Membuat dan mengelola akun Anda
- Menyediakan akses ke informasi tender dan sertifikasi
- Memproses permintaan dan transaksi Anda
- Memberikan layanan konsultasi dan dukungan pelanggan
- Mengirimkan notifikasi terkait layanan
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan platform
- Mempersonalisasi konten dan rekomendasi
- Mengembangkan fitur dan layanan baru
- Melakukan riset dan analisis pasar
- Mengoptimalkan pengalaman pengguna
- Mengirimkan newsletter dan update (dengan persetujuan Anda)
- Memberitahu Anda tentang penawaran dan promosi khusus
- Mengirimkan informasi tentang layanan baru
- Melakukan survei kepuasan pelanggan
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda
- Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas penipuan atau ilegal
- Melindungi keamanan platform dan pengguna
- Menegakkan syarat dan ketentuan kami
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan
- Menanggapi permintaan hukum dari otoritas yang berwenang
- Menghasilkan statistik dan laporan agregat (tanpa identitas pribadi)
- Mengukur efektivitas kampanye dan inisiatif
- Memahami tren dan pola industri
- Membuat model prediktif dan analitik
5. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami menghormati privasi Anda dan tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
Penyedia Layanan
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan bisnis kami:
- Hosting dan infrastruktur cloud
- Gateway pembayaran
- Email dan komunikasi
- Analytics dan monitoring
- Customer support tools
Mitra Bisnis
Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan data kepada:
- Lembaga sertifikasi dan pelatihan
- Instansi pemerintah terkait
- Mitra strategis untuk layanan terintegrasi
- Sponsor event atau program
Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh:
- Perintah pengadilan atau proses hukum
- Permintaan dari penegak hukum
- Perlindungan hak dan keamanan
- Pencegahan penipuan atau kejahatan
Transaksi Bisnis
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset:
- Data dapat ditransfer ke entitas penerus
- Anda akan diberi tahu sebelumnya
- Kebijakan privasi tetap berlaku
- Perlindungan data tetap dijaga
Perlindungan Data dengan Pihak Ketiga
Semua pihak ketiga yang kami bagikan data wajib mematuhi standar keamanan dan privasi yang ketat, serta hanya dapat menggunakan data untuk tujuan spesifik yang telah disepakati.
6. Keamanan Data
Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami.
Kami menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan:
Enkripsi
Data sensitif dienkripsi saat transit (SSL/TLS) dan saat disimpan (encryption at rest)
Kontrol Akses
Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk personel yang memerlukan akses tersebut
Firewall & Monitoring
Firewall, sistem deteksi intrusi, dan monitoring 24/7 untuk mencegah akses tidak sah
Pelatihan Karyawan
Karyawan dilatih secara berkala tentang keamanan data dan privasi
Audit Rutin
Audit keamanan dan penilaian risiko dilakukan secara berkala
Backup & Recovery
Backup data reguler dan rencana pemulihan bencana
Pelanggaran Data
Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi pribadi Anda, kami akan segera memberitahu Anda dan otoritas yang relevan sesuai dengan hukum yang berlaku, dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meminimalkan dampaknya.
7. Hak-Hak Anda
Sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk mengetahui dan memperoleh akses terhadap data pribadi Anda yang kami proses, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Hak Perbaikan
Anda berhak untuk meminta perbaikan atau pembaruan data pribadi Anda yang tidak akurat, tidak lengkap, atau ketinggalan zaman.
Hak Penghapusan
Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, seperti jika data tidak lagi diperlukan atau jika Anda menarik persetujuan.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Anda berhak untuk meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, seperti saat mempertanyakan keakuratan data.
Hak Portabilitas Data
Anda berhak untuk menerima salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan, serta meminta transfer data ke pengendali data lain.
Hak Keberatan
Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, termasuk marketing langsung dan profiling.
Hak Penarikan Persetujuan
Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja jika pemrosesan data berdasarkan persetujuan, tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelum penarikan.
Hak Pengaduan
Anda berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data pribadi jika Anda merasa hak Anda dilanggar.
Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui:
- Email: [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Pribadi"
- Telepon: +62 811 1231 551
- Pos: Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369, Bundaran 5 Citra Raya, Tangerang, Banten 15710
Waktu Respons: Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan diterima.
9. Layanan Pihak Ketiga
Platform kami menggunakan layanan dari pihak ketiga untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna. Layanan ini mungkin mengumpulkan informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.
Analytics
- Google Analytics
- Histats
Payment Gateways
- Payment processors terpilih
- (sesuai dengan PCI DSS)
Email Services
- Email delivery platforms
- Newsletter services
Social Media
- Facebook, Instagram, LinkedIn
- Plugins dan integrasi
Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari layanan pihak ketiga ini:
- Google Privacy Policy
- Kebijakan privasi penyedia layanan lain yang kami gunakan
10. Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.
Kebijakan Kami
- Kami tidak mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali
- Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus informasi tersebut
- Orang tua/wali yang menduga anak mereka telah memberikan informasi pribadi kepada kami dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan
11. Transfer Data Internasional
Data Anda terutama disimpan dan diproses di server yang berlokasi di Indonesia. Namun, dalam beberapa kasus, data Anda mungkin ditransfer ke atau disimpan di negara lain untuk tujuan berikut:
- Layanan cloud hosting yang menggunakan data centers global
- Penyedia layanan pihak ketiga yang berlokasi di luar Indonesia
- Backup dan disaster recovery
Perlindungan Transfer Data
Ketika data Anda ditransfer ke luar Indonesia, kami memastikan bahwa perlindungan yang memadai diterapkan sesuai dengan UU PDP, termasuk melalui:
- Kontrak pemrosesan data dengan klausul perlindungan standar
- Penilaian kecukupan negara tujuan
- Sertifikasi keamanan internasional (ISO 27001, SOC 2, dll.)
- Persetujuan eksplisit dari Anda jika diperlukan
12. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Periode Penyimpanan:
| Jenis Data | Periode Penyimpanan |
|---|---|
| Data Akun Aktif | Selama akun aktif + 1 tahun setelah tidak aktif |
| Data Transaksi | 5 tahun (sesuai peraturan perpajakan) |
| Komunikasi & Korespondensi | 3 tahun dari tanggal komunikasi terakhir |
| Data Marketing | Hingga penarikan persetujuan atau permintaan penghapusan |
| Log & Analytics | 12 bulan |
| Data untuk Kepatuhan Hukum | Sesuai kewajiban hukum yang berlaku |
13. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, layanan kami, atau persyaratan hukum.
Pemberitahuan Perubahan
Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan cara berikut:
- Email notifikasi ke alamat email terdaftar Anda
- Pemberitahuan yang mencolok di platform kami
- Pop-up atau banner informasi di halaman utama
- Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan ini
Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berlaku menunjukkan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang direvisi.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik perlindungan data kami, silakan hubungi kami:
Data Protection Officer (DPO)
PT. Gaivo Solusi Manajemen
Ruko Grand Boulevard Blok U01A no 369
Bundaran 5 Citra Raya
Tangerang, Banten 15710
Indonesia
Jam Operasional
Senin - Jumat: 09:00 - 17:00 WIB
Sabtu: 09:00 - 14:00 WIB
Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup
Otoritas Pengawas
Jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data pribadi di Indonesia sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022.
Kebijakan Terakhir Diperbarui: 04 November 2025
Dokumen ini disusun sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
dan UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
Pertanyaan Tentang Privasi Anda?
Tim Data Protection Officer kami siap membantu Anda
Informasi Terkait
Dokumen legal dan kebijakan lainnya
